よくあるご質問
(該当する質問をクリックしてください)
ご注文状況の確認について
アカウント画面 から確認することができます。
受注メールが届いていなくても下記ステータス状況が表示されていればご注文は承っております。
-ステータス-
処理中：ご注文を承っており、お支払いの確認済み。商品の制作、発送の準備中。
保留中：ご注文を承っており、料金のお支払いの確認前の状態。
完了 ： 商品の発送が完了。
メール設定
メールが受信フォルダ、迷惑メールフォルダに届いておらず、ご登録いただいたメールアドレスの綴りが正しく登録が行えている場合には、ご利用のメーラー側で初期設定されている迷惑メール等の受信設定の影響を受けていることが考えられます。(au.docomo.softbankなどのキャリアアドレス、yahoo,gmailなどのフリーメールはメーラーの方で随時自動でフィルターがかかります)
ご面倒をおかけし大変恐れ入りますがご利用いただくメールアドレス側の設定でドメイン「 info@purple-peanuts.com 」からのメールが受信できるよう、受信許可リストへの登録、またはそれに準ずる設定を行っていただきますようお願いいたします。
(*受信許可リストに登録いただいた場合、次のメール配信から受信が可能になります、今まで自動送信されたメールは自動で再送はされません。)
アカウントをお作りいただいたお客様はご自身のアカウント管理画面をご確認いただくとご注文状況をご確認いただけます。
アカウントをお作りいただいていないお客様はお手数ですが下記お問い合わせフォームよりお問い合わせいただくとご注文状況をご返信させていただきます。
発送まで通常ご注文後(振込の方はご入金確認後)より10日営業日以内に順次発送させて頂いております。ご注文後の商品の納期等の日時指定はできかねますので予めご了承下さい。
詳しくは発送についてをお読み下さい。
贈り物のお届けも承っております。
ご注文者様と発送先のお名前が異なる場合は、金額の伏せた納品書及び領収書等は同封しておりません。ご希望のお客様はお手数ですが備考欄にご記載頂くか、お問い合わせフォームよりお申し付け下さい。
まとめての包装可能でございます。
その際どの商品がラッピング対象かを備考欄にご記載下さいませ。
全商品アフターサービスでメンテナンス(200円～)でやらせて頂いております。
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さいませ。
ほとんどの商品は名前入り対応させて頂いておりますが、商品ページに名前入れができないと記載のあるものに関しては、お名前入れができませんので予めご了承下さい。
申し訳ございません、今現在デザインのフルオーダーは承っておりません。
上記よくあるご質問に該当のないお客様はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。